Termos e Condições Gerais de Utilização do E-commerce – Frigoelo
1. Aceitação dos termos
Ao acessar e utilizar o site da Frigoelo, especialmente a área de compras online (e-commerce), o usuário declara ter lido, compreendido e aceitado os presentes Termos e Condições Gerais de Utilização. Caso não concorde com estes termos, pedimos que não utilize nossos serviços online.
2. Cadastro e dados do usuário
Para realizar compras no site da Frigoelo, o usuário deverá preencher um cadastro com dados pessoais verdadeiros e atualizados. O usuário é responsável pela veracidade das informações fornecidas e pela segurança de seus dados de acesso.
3. Produtos e disponibilidade
A Frigoelo oferece produtos alimentícios, especialmente carnes e derivados. Todos os itens estão sujeitos à disponibilidade de estoque e podem ser retirados ou substituídos a qualquer momento, sem aviso prévio.
4. Preços e pagamentos
Os preços exibidos no site estão em reais (R$) e podem ser alterados sem aviso prévio. O pagamento pode ser realizado por meio de cartões de crédito, PIX ou outros métodos disponibilizados na finalização da compra. O pedido só será processado após a confirmação do pagamento.
5. Entregas
A Frigoelo realiza entregas apenas em regiões previamente definidas e informadas no site. Os prazos de entrega podem variar conforme a localidade, a forma de pagamento e a disponibilidade do produto. É responsabilidade do cliente garantir que haverá alguém no local para o recebimento da mercadoria.
6. Armazenamento e conservação dos produtos
Após o recebimento, os produtos devem ser armazenados conforme as instruções de conservação indicadas na embalagem. A Frigoelo não se responsabiliza por danos decorrentes de armazenamento incorreto por parte do cliente.
7. Trocas e devoluções
Produtos com problemas de qualidade ou avarias podem ser trocados ou devolvidos conforme o Código de Defesa do Consumidor. O cliente deve entrar em contato com o nosso atendimento em até 7 (sete) dias após o recebimento para solicitar a troca ou devolução.
8. Cancelamento de pedidos
O cancelamento de pedidos pode ser solicitado antes da expedição do produto. Após o envio, o cancelamento dependerá da análise de cada caso. A restituição dos valores será feita conforme o meio de pagamento utilizado.
9. Responsabilidades do usuário
É responsabilidade do usuário:
- Fornecer informações corretas e completas no cadastro;
- Manter a confidencialidade de seus dados de acesso;
- Verificar as condições do produto no ato da entrega;
- Seguir corretamente as orientações de conservação dos produtos.
10. Alterações nos termos
A Frigoelo poderá atualizar estes Termos e Condições a qualquer momento, visando a melhoria dos serviços e o atendimento à legislação vigente. Recomendamos que o usuário consulte esta página periodicamente.
11. Contato
Em caso de dúvidas, sugestões ou solicitações, o usuário pode entrar em contato pelos canais de atendimento:
📞 Telefone: (65) 2546-5878
📧 E-mail: frigoeloltda@hotmail.com